Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Bei Elementora steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine faire und transparente Rückgabe- und Erstattungsregelung.

Rückgaben

• Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

• Die Produkte müssen unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein.

• Bitte beachten Sie: Unsere botanischen Produkte (z. B. Amanita muscaria, Rapé, Samen, Räucherwaren) sind nicht für den Verzehr bestimmt. Sie werden ausschließlich als Sammlerobjekte, für rituelle Zwecke oder zu Bildungszwecken angeboten. Geöffnete oder entsiegelte botanische Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Rückerstattungen

• Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

• Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.

• Bei beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die vollen Rücksendekosten.

Umtausch

• Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten (z. B. gegen eine andere Größe oder ein anderes Produkt), kontaktieren Sie bitte vorab unseren Kundenservice.

• Wir unterstützen Sie gerne beim Ablauf.

Wichtige Hinweise

• Mit dem Kauf bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind und unsere [AGB] gelesen und akzeptiert haben.

• Einige Produkte dürfen ausschließlich an Erwachsene (18+) verkauft werden.

• Unsere Guides und Informationsmaterialien dienen ausschließlich der Weiterbildung (z. B. Herkunft, Kultur, Geschichte von Pflanzen). Sie stellen keine Anleitung zum Konsum oder zur Herstellung dar.

• Nahrungsergänzungsmittel und Vitamine unter unserer Marke sind laborgeprüft und für den Verzehr geeignet.

Häufige Fragen (FAQ)

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
👉 Wenn der Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, übernehmen wir die Kosten. Andernfalls trägt der Käufer die Rücksendekosten.

Wie starte ich eine Rücksendung?
👉 Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail. Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse und weitere Informationen.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?
👉 In der Regel erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.