Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@elementora.de kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: [Haberland 3b , 59394 Nordkirchen , WE Concept Onlinemarketing] 

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@elementora.de kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@we-concept.net.

 

---

 

Bei Elementora steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine faire und transparente Rückgabe- und Erstattungsregelung.

Rückgaben

• Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

• Die Produkte müssen unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein.

• Bitte beachten Sie: Unsere botanischen Produkte (z. B. Amanita muscaria, Rapé, Samen, Räucherwaren) sind nicht für den Verzehr bestimmt. Sie werden ausschließlich als Sammlerobjekte, für rituelle Zwecke oder zu Bildungszwecken angeboten. Geöffnete oder entsiegelte botanische Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Rückerstattungen

• Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

• Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.

• Bei beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die vollen Rücksendekosten.

Umtausch

• Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten (z. B. gegen eine andere Größe oder ein anderes Produkt), kontaktieren Sie bitte vorab unseren Kundenservice.

• Wir unterstützen Sie gerne beim Ablauf.

Wichtige Hinweise

• Mit dem Kauf bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind und unsere [AGB] gelesen und akzeptiert haben.

• Einige Produkte dürfen ausschließlich an Erwachsene (18+) verkauft werden.

• Unsere Guides und Informationsmaterialien dienen ausschließlich der Weiterbildung (z. B. Herkunft, Kultur, Geschichte von Pflanzen). Sie stellen keine Anleitung zum Konsum oder zur Herstellung dar.

• Nahrungsergänzungsmittel und Vitamine unter unserer Marke sind laborgeprüft und für den Verzehr geeignet.

Häufige Fragen (FAQ)

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
👉 Wenn der Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, übernehmen wir die Kosten. Andernfalls trägt der Käufer die Rücksendekosten.

Wie starte ich eine Rücksendung?
👉 Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail. Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse und weitere Informationen.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?
👉 In der Regel erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.